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售后政策2016-09-20 23:10:39

爱西藏所售商品是否都支持7天无理由退货?

食品类属于特殊商品,拆封后不支持7天无理由退换货;工艺品在影响二次销售的前提下支持7天无理由退换货。


如果退货的话,是什么流程呢

爱西藏为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的个人帐户,在订单管理页面中在线提交申请信息即可。


我的订单已收到,但缺少赠品,怎么办?

如您的商品满足发放赠品的条件,可联系在线客服处理;


收货后发现少商品,怎么办?

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,可直接联系在线客服处理。


爱西藏给我发错货,不是我想要的,我该怎么办?

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“订单管理”右侧的申请返修/退换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。


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  • 营业时间:10:00 —21:00

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